Méthode ORID : des faits à la décision, dans l’ordre

La méthode ORID, c’est quoi ?

La méthode ORID est une conversation guidée en quatre niveaux de questions, qui mène un groupe des faits jusqu’à la décision.

Dans une réunion ordinaire, chacun saute directement à sa conclusion. L’un propose une solution, l’autre la démolit, le troisième parle de son ressenti. Personne n’est au même niveau. ORID remet de l’ordre : on part des mêmes faits, on accueille les réactions, on cherche le sens, puis on décide.

Quand utiliser la méthode ORID, et quand l’éviter ?

ORID sert chaque fois qu’un groupe doit tirer quelque chose d’une expérience commune : un événement, un projet, une présentation, un chiffre.

• Débriefer une formation, un exercice, un séminaire.
• Faire le bilan d’un projet, ou une rétrospective d’équipe.
• Réagir à une annonce ou à des résultats, avant de décider.

Évitez-le quand il n’y a pas d’expérience partagée sur laquelle s’appuyer, ou quand le groupe doit d’abord produire des idées. ORID organise une conversation. Il ne remplace pas un outil d’idéation.

Comment animer une conversation ORID, étape par étape

Une conversation ORID dure de 20 minutes à une heure. Elle se prépare : deux ou trois questions par niveau, écrites à l’avance.

1. Préparer (en amont)

   Définissez l’objectif de la conversation et ce que vous voulez que le groupe vive. Écrivez deux ou trois questions par niveau.

2. Objectif (5 à 10 min)

   Les faits observables. Chacun peut répondre, il n’y a pas de mauvaise réponse. On construit une base commune.

3. Réflexif (5 à 10 min)

   Les réactions, les émotions, les associations. Ce sont des données, pas des digressions.

4. Interprétatif (10 à 20 min)

   Le sens, les enseignements, les conséquences. C’est souvent le niveau le plus long.

5. Décisionnel (5 à 15 min)

   Les choix et les actions : quoi, qui, quand. On conclut en relisant ce qui a été décidé.

Le rôle du facilitateur

Le facilitateur pose les questions et tient l’ordre des niveaux. Il ne donne pas ses propres réponses.

La tentation est de sauter des étapes, surtout quand un point intéressant surgit trop tôt. Notez-le, et revenez-y au bon niveau. Le ton compte aussi : une conversation, pas un interrogatoire. Savoir questionner et relancer est au cœur du métier, et ORID en est un excellent entraînement.

Les pièges fréquents

• Débattre dès les faits. Au niveau objectif, on ne discute pas. On liste.
• Des questions fermées. « C’était bien ? » ne produit rien. « Quel moment vous a marqué ? » ouvre.
• Arriver au décisionnel sans temps. L’interprétatif a tout mangé. Minutez chaque niveau.
• Une décision écrite d’avance. Le groupe le sent, et ne joue plus. Si la décision appartient à un seul, dites-le avant. Voir faire décider un groupe.

Les variantes de la méthode ORID

• ORID express. Une question par niveau, dix minutes, pour clore une séquence.
• ORID en sous-groupes. Chaque groupe travaille les quatre niveaux, puis partage son niveau décisionnel.
• ORID individuel. Les quatre questions en journal de bord, après une journée difficile.
• En rétrospective. Après un speed boat, ORID aide à lire ce que le bateau a révélé.

Pour examiner une décision sous plusieurs angles, les six chapeaux de Bono suivent une logique voisine : un seul mode de pensée à la fois.

D’où vient la méthode ORID ?

La méthode ORID vient de l’Institute of Cultural Affairs (ICA), qui l’a intégrée à sa Technology of Participation (ToP). ICA Associates, au Canada, la relie à la phénoménologie. Brian Stanfield l’a popularisée avec The Art of Focused Conversation, publié en 2000 par l’ICA canadien et New Society Publishers.

Le livre propose une centaine de conversations prêtes à l’emploi. Mais tout tient dans quatre questions. Qu’est-ce qui s’est passé ? Qu’est-ce que ça nous fait ? Qu’est-ce que ça veut dire ? Qu’est-ce qu’on fait ?

Questions fréquentes

Que veut dire ORID ?

Objectif, Réflexif, Interprétatif, Décisionnel. Ce sont les quatre niveaux de questions de la méthode, posés dans cet ordre : les faits, les ressentis, le sens, puis la décision.

Combien de temps dure une conversation ORID ?

De 10 minutes pour une version express à une heure pour un débrief approfondi. Le niveau interprétatif est généralement le plus long.

Peut-on sauter le niveau réflexif ?

C’est déconseillé. Les émotions non exprimées reviennent plus tard sous forme d’objections ou de résistances. Une ou deux questions suffisent : elles prennent peu de temps et changent la qualité de la suite.

Quelle différence entre ORID et rétrospective ?

La rétrospective est un rituel : une équipe revient régulièrement sur sa façon de travailler. ORID est une méthode de questionnement qu’on peut utiliser pendant une rétrospective, comme dans n’importe quel débrief.

Sources et références

1. ICA Associates, « The Art of Focused Conversation ». Les quatre niveaux ORID, préparation, conseils d’animation
2. Brian Stanfield (dir.), The Art of Focused Conversation. Canadian Institute of Cultural Affairs et New Society Publishers, 2000